112 पुलिस हेल्पलाइन में हिमाचल को देशभर में तीसरा स्थान, औसत रिस्पॉन्स टाइम साढ़े चार मिनट

हिमाचल प्रदेश की 112 पुलिस हेल्पलाइन सेवा ने आपातकालीन सेवाओं के क्षेत्र में बड़ी उपलब्धि हासिल की है। पूरे देश में 112 रिस्पॉन्स सिस्टम के तहत हिमाचल प्रदेश को तीसरा स्थान प्राप्त हुआ है। वहीं, घटनास्थल पर पुलिस के पहुंचने का औसत समय साढ़े चार मिनट दर्ज किया गया है, जो पुलिस की तत्परता और बेहतर समन्वय को दर्शाता है।

इसी उपलब्धि के मद्देनज़र नॉर्थ ज़ोन की डीआईजी सौम्या सांबशिवन आज पुलिस थाना फतेहपुर पहुंचीं, जहां उन्होंने थाना स्तर पर पुलिस की कार्यप्रणाली को लेकर एक समीक्षा बैठक की। बैठक के दौरान 112 पुलिस हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर की जा रही कार्रवाई और अन्य संबंधित प्रक्रियाओं की विस्तार से समीक्षा की गई।

डीआईजी ने विशेष रूप से घरेलू हिंसा और जमीनी विवादों से जुड़े मामलों में पुलिस की भूमिका और कार्यशैली का जायजा लिया। उन्होंने निर्देश दिए कि ऐसे संवेदनशील मामलों में पुलिस कर्मियों की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए और आवश्यकता पड़ने पर टीम बनाकर ही मौके पर भेजा जाए। साथ ही, घटनास्थल पर पहुंचने से पहले स्थिति का सही आकलन करने पर भी जोर दिया, ताकि किसी भी अप्रिय घटना से बचा जा सके।

उन्होंने कहा कि 112 हेल्पलाइन पर आने वाली कई शिकायतें घरेलू हिंसा और जमीनी विवादों से जुड़ी होती हैं, जहां हालात अचानक बिगड़ सकते हैं। ऐसे मामलों में पुलिस कर्मियों की सुरक्षा बेहद जरूरी है, इसलिए मौके पर जाने से पहले पूरी स्थिति का आकलन किया जाना चाहिए और जरूरत पड़ने पर टीम के साथ कार्रवाई की जाए।

डीआईजी ने पुलिस अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि 112 से संबंधित सभी शिकायतों पर कार्रवाई के दौरान मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) का सख्ती से पालन किया जाए और किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए। इसके साथ ही स्थानीय जनप्रतिनिधियों के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखने पर भी जोर दिया गया।

बैठक में बताया गया कि 112 पुलिस हेल्पलाइन के माध्यम से हिमाचल प्रदेश ने देशभर में तीसरा स्थान हासिल किया है और घटनास्थल पर पुलिस के पहुंचने का औसत समय साढ़े चार मिनट रहा है। यह पुलिस बल की तत्परता और कुशल कार्यप्रणाली का परिणाम है, जिसे आगे और मजबूत किया जाएगा। इस अवसर पर नूरपुर जिला के पुलिस अधीक्षक कुलभूषण शर्मा और फतेहपुर थाना प्रभारी पवन गुप्ता भी मौजूद रहे। बैठक के दौरान अधिकारियों को 112 सेवा को और अधिक प्रभावी, सुरक्षित और जनहितकारी बनाने के निर्देश दिए गए।